Polityka Prywatności

📜 Polityka prywatności i cookies

§1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka dotyczy serwisu internetowego filloo.pl.

Administratorem danych osobowych oraz operatorem serwisu jest P.P.H.U. „JAREK” Tatiana Pasierb, ul. Herburtów 32, 37-700 Przemyśl, NIP: 7951016145, REGON: 650142136.

Kontakt z administratorem:

§2. Cele przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

  • realizacja zamówień i obsługa płatności,
  • obsługa reklamacji i zwrotów,
  • kontakt poprzez formularz, e-mail lub telefon,
  • prowadzenie działań marketingowych (np. newsletter, promocje),
  • prowadzenie konta użytkownika (jeżeli klient je zakłada),
  • obsługa profili w mediach społecznościowych,
  • wypełnianie obowiązków prawnych (np. rachunkowość, podatki).

§3. Ochrona danych

Dane są przetwarzane zgodnie z RODO (Rozporządzenie 2016/679 UE).

Strona działa w oparciu o szyfrowanie SSL, dane logowania są hashowane, a dostęp do nich ograniczony.

Nasza oferta nie jest kierowana do dzieci poniżej 16 lat – nie zbieramy ich danych świadomie.

§4. Hosting

Serwis hostowany jest na serwerach hostido.pl. Operator hostingu może zapisywać logi serwera (adresy IP, żądane zasoby, błędy serwera) wyłącznie w celu utrzymania bezpieczeństwa i niezawodności.

§5. Podstawa prawna przetwarzania

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy (zamówienia, płatności),
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (rachunkowość, podatki),
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes (dochodzenie roszczeń, zabezpieczenie serwisu),
  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (newsletter, marketing, cookies analityczne i reklamowe).

§6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

  • operatorowi hostingu,
  • firmom kurierskim i pocztowym,
  • operatorom płatności (Paynow mBank), bankom,
  • kancelariom prawnym, firmom księgowym,
  • firmom świadczącym usługi IT i marketingowe.

Przekazanie danych odbywa się zawsze na podstawie umów powierzenia.

§7. Okres przechowywania danych

  • dane związane z zamówieniami – przez 5 lat (wymogi podatkowe i księgowe),
  • dane marketingowe (newsletter) – do momentu cofnięcia zgody,
  • dane związane z reklamacjami/roszczeniami – do 6 lat od zakończenia umowy,
  • dane konta użytkownika – do momentu usunięcia konta przez użytkownika.

§8. Prawa użytkowników

Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania i uzupełnienia danych,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Skargę można złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

§9. Newsletter

Zapisując się do newslettera, użytkownik podaje adres e-mail.

  • Dane wykorzystywane są wyłącznie do przesyłania informacji o promocjach, nowościach i ofertach sklepu.
  • Podstawą prawną jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  • Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować, klikając w link wypisania w wiadomości lub kontaktując się z administratorem.

§10. Media społecznościowe

Administrator prowadzi profile w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram).

Dane (komentarze, wiadomości, polubienia) są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi profilu i komunikacji z użytkownikami.

Zasady przetwarzania danych w tych serwisach określają ich właściciele.

§11. Cookies

Serwis korzysta z plików cookies własnych i zewnętrznych.

Cookies używane są w celach:

  • technicznych (utrzymanie sesji),
  • statystycznych (Google Analytics),
  • marketingowych (Facebook Pixel, remarketing).

Cookies marketingowe i analityczne stosowane są wyłącznie za zgodą użytkownika.

Przy pierwszej wizycie wyświetlany jest baner cookies – użytkownik może zaakceptować wszystkie pliki lub wybrać tylko niezbędne.

Zarządzanie cookies jest możliwe w ustawieniach przeglądarki lub poprzez baner zgody.

§12. Transfer danych poza EOG

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że korzystamy z usług podmiotów takich jak Google czy Facebook.

W takim przypadku przekazanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) zgodnych z RODO.